二手电商“冲”向线下

　　而标准的不统一则在一定程度上加剧了纠纷的产生。曾有媒体报道，去年11月28日，某博主曝出转转“阴阳检测报告”，称同一部手机购入和回收的质检报告不一致，转转随后在回应中解释“‘非标准’特点导致成色判定上存在客观的因人而异”。还有苹果官方授权的二手合作伙伴爱锋派被曝“白嫖收回”“恶意压价”，一部原本值4900元的iPhone被平台砍价至0元，爱锋派方面对此未做回应。

　　此外，近两年二手电商的用户规模及渗透率的增长率都在不同程度的下降，数据显示，2016年国内二手电商的用户规模增速高达345%，此后开始逐渐下降，截至2022年增速仅维持在17%左右。而2016年的渗透率同比增长161%，截至2022年渗透率仅同比增长10%，用户规模增速以及渗透率增长都出现明显下滑趋势。

　　出于对二手产品质量的把控，以及用户服务升级等问题的考量，许多二手电商平台开始将产品的交易过程搬到线下。比如，爱回收第一家线年底开业，之后便一路狂飙，在273个城市开出门店。数据显示，截至2023年9月底，其线年开始探索打造“二手零售+回收”的新消费业态，进驻全国主要城市核心商圈，并在全国开放加盟，转转也在加速布局线月，其在全国的门店数量已经超过了300家。

　　今年1月28日，首家闲鱼循环商店也正式开业，提供全品类闲置寄卖服务，不仅如此闲鱼还推出了闲鱼优品，并且接入了较早入局二手领域的回收宝作为第三方服务商，共建闲鱼小站，不断壮大线下服务店。

　　但目前已有平台意识到垂类的重要性，据了解，转转已经开始下注垂类，二手手机就是其较为看重的品类。在2019年11月转转曾联合数家二手手机供应链公司，成立了B2B平台采货侠。半年后，转转又合并了国内二手手机B2C平台找靓机。采货侠和找靓机分别在货源和用户层面给转转带来了增量。种种操作均指向了一点——转转希望在二手手机行业扎根更深、布局更广。

　　发展二手经济较早日本最典型的二手交易平台就是大黑屋，在其初建到现在，成功秘诀可以说是对服务和产品品质的严格把控。据了解，大黑屋在珠宝、服饰、包包等各个品类都配备了专业的鉴定师，所有二手商品均由专业鉴定师负责鉴定，确保商品都是正品。

　　其次就是如何盈利的问题，线下与线上不同，房租人力等运营成本高昂，如何跑通盈利是重中之重。而万物新生或许已有心得，线下自营门店一直是其业务发力的重中之重，即便在三年特殊时期万物新生也连续数个季度调整运营策略，优化成本支出，线下扩张一直稳步前行。数据显示，2023年万物新生non-GAAP经营利润超2.5亿元，同比增长超35倍，non-GAAP净利润为2.3亿元，连续两年在non-GAAP层面实现盈利，全年经营性现金流净流入2.4亿元。

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