5G消息赋能河北移动O域便捷运维

　　网络运维情况统计分析是日常运维工作的重要内容，河北移动原有的分析手段虽覆盖时间、空间、专业、故障种类等维度，但仍有值得提升的空间。原有数据需要监控人员每日定时查看，对人的依赖性强，且由于统计分析模块故障种类较多，监控人员无法在短时间内获知重点故障，智能性与实效性不足。5G消息交互性强、内容丰富，成为增强现有APP、WEB端能力的重要补充手段。河北移动深入探索5G消息与运维工作的结合点，引入能力中台数智5G消息能力，助力O域运维工作效率提升。

　　河北移动立足运维工作痛点，以5G消息特有的交互式消息模式，结合运营商自有的发送渠道，创新智能网络运维分析及消息自动推送模式，使运维工作摆脱人工依赖。监控人员可自主制定日报内容，并可按照地市、故障类型等字段对日报进行解析拆分，解决日常运维报告及重大节日政治活动保障报告触达率不高的问题。同时，5G消息提供菜单、按钮等交互入口，报告阅读人可以根据关注重点进行内容查看、数据钻取、问题追踪、工单待办拉取等操作，有效提升了河北移动在IT领域的自动化水平。

　　数智5G消息能力引入后，河北移动O域运维工单处理平均时长、重点关注网络问题日报、性能告警日报、停电信息发布和故障处理平均时长等业务指标效能提升均在32%以上，月均节约人力资源368人天，月均节约生产资源477848元。此模式具有标准化、通用性、统一性等特性，可以在省内各地市公司全面推广应用，提高全省网络运维质量，彰显河北移动品牌形象。